Política de Devoluciones y Reembolsos – Crown Sticker
En Crown Sticker queremos que tu experiencia comprando vinilos imprimibles y hojas adhesivas sea rápida, clara y segura. Por eso ponemos a tu disposición esta política de devoluciones y reembolsos, donde explicamos paso a paso cómo proceder si necesitas devolver un producto, solicitar un reemplazo o pedir un reembolso.
Devoluciones por productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto dañado, defectuoso o en mal estado debido al transporte, podrás solicitar una devolución o reemplazo sin coste adicional.
Para gestionar incidencias:
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Escríbenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega a: hello@crownsticker.com
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Incluye tu número de pedido y fotos del problema.
Tras revisar la incidencia, te enviaremos un producto nuevo o procesaremos el reembolso completo.
Errores en el pedido o artículos incorrectos
Si Crown Sticker envía un producto diferente al que pediste, gestionamos el problema de forma inmediata.
Solo debes escribirnos y adjuntar una imagen del artículo recibido.
Te enviaremos el producto correcto sin ningún coste.
Devolución de productos sin abrir
Debido a la naturaleza de nuestros artículos (vinilos imprimibles, hojas adhesivas, consumibles de impresión), solo aceptamos devoluciones de:
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Productos sin abrir
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En su empaque original
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Dentro de los 14 días naturales desde la entrega
Los gastos del envío de retorno correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
No es posible devolver productos abiertos, usados o parcialmente consumidos, ya que afectan a la calidad y seguridad del material.
Reembolsos: plazos y método de pago
Una vez recibamos el artículo devuelto y confirmemos que está en buen estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables.
El reembolso siempre se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar un pedido siempre que aún no haya sido enviado.
Si el pedido ya está en tránsito, se aplicarán las condiciones de devolución estándar indicadas en esta política.
Para solicitar una cancelación rápida, escríbenos cuanto antes a hello@crownsticker.com.
Cómo contactar con Crown Sticker
Para devoluciones, reembolsos, incidencias de envío o preguntas relacionadas con tus vinilos imprimibles y hojas adhesivas, estamos disponibles en:
Correo: hello@crownsticker.com
Whatsapp: 607381294
Responderemos lo antes posible para ayudarte.